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Términos y Condiciones del Portal del Paciente

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Beebe Medical Group ("nosotros", "nos" o "nuestro/a/s").

El Portal del Paciente es un servicio en Internet que permite a nuestros pacientes: comunicarse con nosotros; acceder a sus registros de salud; solicitar o reprogramar citas; ver y actualizar información personal; solicitar recetas médicas; recibir los resultados de laboratorio; leer material educativo para el paciente; ver declaraciones; pagar facturas; y acceder a servicios y contenidos relacionados.

El Portal del Paciente se proporciona en nombre nuestro y de nuestros médicos, empleados, gerentes, funcionarios, directores, agentes y representantes, y está respaldado por athenahealth, Inc. (todo lo anterior, colectivamente, las "Entidades de Práctica"). Las Entidades de Práctica son beneficiarios terceros de este acuerdo y tienen derecho a hacer cumplir todos los términos y condiciones de este acuerdo.

Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, usted confirma que acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Portal del Paciente. Al aceptar estos términos y condiciones, usted reconoce que tiene al menos 18 años cumplidos o está legalmente emancipado, y que está solicitando acceso al Portal del Paciente. Usted reconoce que el Portal del Paciente se ofrece como cortesía a nuestros pacientes y acepta que podemos limitar o suspender su uso del Portal del Paciente en cualquier momento y por cualquier motivo.

Requisitos Mínimos y Seguridad

• Este sitio web utiliza software de codificación. Para utilizar el Portal del Paciente, debe tener:
  • una computadora personal equipada con un navegador de Internet que tenga encriptación de 128 bits y esté habilitado y configurado para aceptar cookies (por ejemplo, Edge, Chrome, Safari o Firefox; Internet Explorer no es compatible); 
     
  • acceso a Internet, una cuenta de email válida, software para recibir y leer mensajes por email y filtros de correo no deseado configurados para aceptar los mensajes de email de nuestro dominio; y
     
  • Adobe Reader instalado (para descargar una copia de Adobe Reader, vaya a http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html).
     
• Si bien utilizamos seguridad de vanguardia, ningún sistema puede protegerse contra los riesgos de intrusión intencional o divulgación involuntaria de información. Cuando se utiliza el Portal del Paciente, la información puede transmitirse a través de medios que están fuera del control de las Entidades de Práctica y sus contratistas y subcontratistas y que pueden no ser seguros. Por ejemplo, puede recibir comunicaciones por email, texto o teléfono en relación con su uso del Portal del Paciente, todos los cuales son intrínsecamente inseguros y están sujetos a la divulgación o el acceso de terceros (por ejemplo, si otra persona utiliza su teléfono, usted no mantiene actualizada la información de su teléfono o email en el Portal del Paciente y las comunicaciones están mal dirigidas, o se piratea la red o los sistemas de un proveedor de telecomunicaciones). Además, los servicios electrónicos, tales como los prestados por las Entidades de Práctica, sus contratistas y subcontratistas, y cualquier proveedor de telecomunicaciones involucrado en la transmisión de datos, están sujetos inherentemente a fallas y ninguno de los anteriores puede garantizar que sus servicios se proporcionarán sin error o interrupción en todo momento que desee utilizar esos servicios. USTED ASUME EXPRESAMENTE EL RIESGO DE CUALQUIER DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA O INTRUSIÓN INTENCIONAL, O DE CUALQUIER DEMORA, FALTA, INTERRUPCIÓN O CORRUPCIÓN DE DATOS U OTRA INFORMACIÓN TRANSMITIDA EN CONEXIÓN CON EL USO DE CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON EL PORTAL DEL PACIENTE. Una vez que hayamos recibido la información, su información médica se tratará como confidencial y se le dará la misma protección que la de todos nuestros otros registros médicos.

Pautas de Seguridad, Confidencialidad y Uso para el Portal del Paciente

• NO DEBE ENVIAR NINGUN MENSAJE QUE REQUIERA ATENCIÓN URGENTE A TRAVÉS DEL PORTAL DEL PACIENTE. Si lo hace, puede provocar un retraso en la recepción de su tratamiento médico necesario y podría ocasionar la muerte, lesiones permanentes o un deterioro significativo de su salud. Si cree que tiene un problema médico urgente, debe llamar al 911 inmediatamente o dirigirse a la sala de emergencias más cercana. Si el asunto no es urgente pero necesita una respuesta en menos de dos días hábiles, comuníquese con el consultorio de su médico directamente por teléfono durante nuestro horario comercial habitual, que puede encontrar en la pantalla de inicio de sesión del Portal del Paciente.

  PARA TODAS LAS EMERGENCIAS MÉDICAS, LLAME DE INMEDIATO AL 911

• El Portal del Paciente está diseñado como un entorno seguro basado en Internet, a través del cual puede recibir información médica confidencial sobre usted. Cuando se inscriba inicialmente para usar el Portal del Paciente, deberá confirmar su identidad a través de dos flujos de trabajo únicos, así como establecer una dirección de email y una contraseña confidencial para las credenciales de inicio de sesión. Por favor, NO COMPARTA SU CONTRASEÑA con nadie. Cualquier persona con acceso a su contraseña podrá ver su información médica y financiera y comunicarse con su equipo de atención médica como si esa persona fuera usted. Por lo tanto, cuando le da a alguien su contraseña, está autorizando a esa persona a acceder a su cuenta y es responsable de todas las transacciones que esa persona realice al usar su servicio. Es su responsabilidad evitar que se revele su contraseña y cambiarla si considera que su seguridad se ha visto comprometida. Si cree que una persona no autorizada conoce su contraseña y desea que se verifique cualquier cambio que se haya realizado en su cuenta, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Puede cambiar su contraseña en el Portal del Paciente en cualquier momento, haciendo clic en el enlace "Configuración de Seguridad" debajo de "Mi Perfil".
   
• Usted puede solicitar una cuenta de Portal del Paciente para usted mismo. No puede solicitar ni acceder a una cuenta del Portal del Paciente para nadie más, excepto que un padre o tutor puede solicitar y acceder a una cuenta en nombre de un menor de edad. Al aceptar estos términos y condiciones, usted certifica que está autorizado para abrir o acceder a la cuenta que está solicitando y que toda la información que nos ha proporcionado es verdadera y correcta según su conocimiento.
   
• Una vez que haya activado su cuenta del Portal del Paciente, la Bandeja de Entrada del Portal del Paciente se convertirá en el vehículo principal para recibir mensajes importantes de su(s) proveedor(es) participante(s) y otra información médica personal. DEBE proporcionarnos su dirección de email cuando active su cuenta del Portal del Paciente y mantenerla actualizada a través del enlace Mi Perfil, para asegurarse de recibir la notificación de la información recientemente publicada de manera oportuna. Puede continuar recibiendo comunicaciones nuestras a través del Servicio Postal de los Estados Unidos o cualquier otro medio.
   
• Realizamos un seguimiento de las páginas que visitan nuestros pacientes en el Portal del Paciente, para determinar qué servicios son los más populares. Estos datos se utilizan para entregar contenido personalizado dentro del Portal del Paciente, a pacientes cuyo comportamiento indica que están interesados ​​en un área temática en particular.
• Protegemos su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Nosotros mantenemos la información de identificación personal que nos proporciona en servidores informáticos en un entorno seguro y controlado, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Cuando la información personal se transmite desde su PC y/o dispositivos móviles al Portal del Paciente, se protege mediante el uso de cifrado, como el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Como usuario del Portal del Paciente, usted acepta que usted (y no las Entidades de Práctica) es el único responsable de virus, gusanos, caballos de Troya, bots de cancelación y otros mecanismos electrónicos diseñados para destruir o impedir el funcionamiento de los sistemas informáticos que ya residen en su PC y/o dispositivo móvil.
• Cuando utiliza el Portal del Paciente, recopilamos información de identificación personal, como su dirección de email, nombre, domicilio, número de teléfono, código postal, edad, sexo, preferencias de contacto, tiempos de acceso y actividad de la cuenta. Nosotros usamos esta información para la operación del servicio, para mantener la calidad del servicio y para proporcionar estadísticas generales sobre el uso del Portal del Paciente. Es posible que compartamos datos con socios comerciales que trabajen en nuestro nombre para ayudarnos a realizar análisis estadísticos, enviarle mensajes de email o correo postal, brindar asistencia al cliente o coordinar entregas. Le recomendamos que revise la Declaración de Privacidad para obtener más información sobre cómo se puede usar su información personal.
• Las cookies se utilizan para la funcionalidad de rendimiento del sistema. Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar completamente las funciones interactivas de los servicios del Portal del Paciente.

Cómio Protegemos Su Información Personal de Salud

• Consideramos que la privacidad de su información de salud es uno de los elementos más importantes de nuestra relación con usted y es algo que nos tomamos muy en serio. Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, usted reconoce que ha recibido y leído una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que puede encontrar en una copia impresa en nuestras oficinas o a través de su cuenta del Portal del Paciente bajo el enlace "Formularios". 
   
• Nos comprometemos a proteger la privacidad de la información que envía y recibe a través del Portal del Paciente, y solo recopilaremos y utilizaremos dicha información según lo permitido por la Declaración de Privacidad del Portal del Paciente, que se puede encontrar en línea dentro del Portal del Paciente. Al utilizar el Portal del Paciente, también acepta todos los términos y condiciones descritos en la Declaración de Privacidad. 
   
• Todas las comunicaciones entre usted y nuestro equipo de atención médica que utilizan el Portal del Paciente se realizan a través de una conexión segura y cifrada directamente en nuestro registro médico electrónico. Si bien puede recibir mensajes de email que le notifiquen de nuevos mensajes en la Bandeja de Entrada del Portal del Paciente, esos email no contendrán ninguna información de salud personal. Es su responsabilidad iniciar sesión en su cuenta del Portal del Paciente y leer los mensajes rápidamente.

Sus Responsabilidades

• El Portal del Paciente es un servicio de comunicación que se ofrece para la conveniencia de nuestros pacientes. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos, condiciones y avisos según los cuales se ofrece el Portal del Paciente. Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, también acepta que todas y cada una de esas modificaciones son efectivas y vinculantes para usted inmediatamente después de la publicación de la versión modificada. Nos reservamos el derecho de cobrar en el futuro un cargo por el uso del Portal del Paciente. Se le notificará por adelantado de cualquier cambio de ese tipo y se le pedirá que vuelva a presentar su solicitud si acepta el cargo y desea continuar con el servicio del Portal del Paciente.
   
• Usted comprende que al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, usted acepta recibir los estados de cuenta del saldo de su paciente entregados electrónicamente en su cuenta del Portal del Paciente. Tiene la opción en cualquier momento de volver a recibir sus estados de cuenta del saldo del paciente como estados de cuenta impresos que se le envíen a través del Correo Postal de los Estados Unidos. Puede ejercer esa opción marcando la casilla correspondiente ubicada en la parte inferior de la pestaña Facturación en el Portal del Paciente bajo "Preferencias del Paciente".
   
• Usted reconoce que al ingresar el número de teléfono de su casa y/o teléfono móvil en el Portal del Paciente, está dando su consentimiento por escrito a las Entidades de Práctica para que envíen llamadas telefónicas de voz automatizadas, pregrabadas o artificiales a todos los números proporcionados. Puede optar por no recibir estas llamadas en la página "Preferencias de Contacto", ubicada en la pestaña Mi Perfil.
• Usted entiende que el Portal del Paciente le brinda acceso en línea a cierta información clínica sobre usted. Usted es el único responsable de compartir el contenido del Portal del Paciente que comunique intencionalmente o no a otros.

Mensajería del Portal del Paciente

• Al utilizar el Portal del Paciente, usted reconoce y acepta que este servicio de mensajería está destinado a facilitar el diálogo sobre asuntos de salud personal. Usted acepta no utilizar el Portal del Paciente para publicar o enviar cualquier material ilícito u ofensivo. 
   
• Usted comprende que los mensajes se enviarán al departamento correspondiente según sea necesario para el manejo y, por lo tanto, nuestros empleados que no sean su médico, enfermera practicante o asistente médico podrían participar en el tratamiento de su solicitud. Si su médico está fuera de la oficina o no está disponible para responder, los mensajes enviados a través del Portal del Paciente pueden enviarse a otros proveedores de atención médica autorizados dentro de nuestro consultorio, a fin de facilitar una respuesta oportuna a su solicitud. Por lo tanto, el uso del Portal del Paciente puede no ser apropiado si hay información confidencial que desea discutir directamente con su proveedor de atención médica. 
   
• Usted comprende que su equipo de atención médica puede enviarle mensajes, resultados de laboratorio y otras comunicaciones a través del Portal del Paciente, según lo autorice su médico a su exclusivo criterio. Estos mensajes pueden contener información importante para su salud y atención médica. Es su responsabilidad monitorear estos mensajes. Al ingresar su dirección válida y funcional de email en el registro, nos ha permitido notificarle de mensajes enviados a su Bandeja de Entrada del Portal del Paciente.

Descontinuar el Uso del Portal del Paciente

• Puede descontinuar su uso del Portal del Paciente en cualquier momento, enviando un mensaje seguro al consultorio de su proveedor de atención primaria para solicitar este cambio.
   
• Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o interrumpir su uso del Portal del Paciente en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, su uso del Portal del Paciente en nombre de otra persona. 
   
• Su servicio del Portal del Paciente se interrumpirá si ya no tiene un proveedor de atención primaria que participe en el Portal del Paciente en su consultorio. 
   
• Se le notificará si se interrumpe el servicio del Portal del Paciente.
   

Su Información Clínica

• A medida que brindamos su atención médica, debemos mantener la documentación de su historial médico, condiciones actuales, plan de tratamiento y todos los tratamientos administrados, incluidos los resultados de todas las pruebas, procedimientos y terapias. El Portal del Paciente es una aplicación de Internet que le permite a un paciente tener acceso seguro a la información clínica basada en la web, según lo publicado por el médico tratante, y permite mensajes electrónicos seguros con nuestros médicos participantes. Al utilizar el Portal del Paciente, comprende que no se podrá acceder a todos sus registros médicos a través de su cuenta del Portal del Paciente. La publicación de información en su cuenta del Portal del Paciente es a discreción exclusiva de su(s) médico(s). 
   
• Los mensajes que envíe o reciba a través del Portal del Paciente pueden formar parte de su registro médico permanente, a discreción exclusiva de su médico. Si dichos mensajes forman parte de su registro médico permanente, serán accesibles a nuestros miembros actuales y futuros del personal que estén involucrados en su atención médica. 
   
• Todos nuestros registros médicos electrónicos están sujetos a las regulaciones estatales y federales que rigen la seguridad y confidencialidad de los registros médicos.
   

Derechos de Autor y Marcas Registradas

Todo el contenido incluido en el Portal del Paciente y en todos nuestros, incluidos, entre otros, textos, fotografías, gráficos, íconos de botones, imágenes, ilustraciones, nombres, logotipos, marcas registradas, marcas de servicio y datos ("Contenido"), en cualquier forma, está protegida por las leyes y convenios sobre los derechos de autor y marcas registradas de los EE. UU. e internacionales. El Contenido incluye tanto el Contenido propiedad de o controlado por una o más Entidades de Práctica, como el Contenido de propiedad o el control de terceros y con licencia de una o más de las Entidades de Práctica, y no se le otorga ningún derecho, título o interés en o para cualquier Contenido que no sea el derecho a usar dicho contenido en relación con su uso del Portal del Paciente. La reproducción de cualquier Contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier medio, está prohibida sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Acceso al Sitio y Licencias

• Conforme a estos términos y condiciones, le otorgamos una licencia limitada, no asignable, terminable y limitada para hacer uso personal de nuestro sitio web, el Portal del Paciente y los servicios asociados. Esta licencia excluye expresamente, sin limitación, cualquier reproducción, duplicación, venta, reventa u otro uso comercial del sitio web, el Portal del Paciente o cualquiera de los servicios asociados; realizar cualquier derivado del sitio web, el Portal del Paciente o cualquiera de los servicios asociados; y la recopilación y el uso de las direcciones de correo electrónico del usuario u otra información del usuario (incluida, sin limitación, la información de salud o cualquier extracción de datos). 
   
• El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones contenidos en este documento puede resultar en la revocación de su licencia y la cancelación de su cuenta del Portal del Paciente, incluido el derecho de acceso a la información a través del Portal del Paciente. Nos reservamos el derecho de denunciar las violaciones de la ley a los organismos de aplicación de la ley correspondientes y de ejercer todos los demás derechos y recursos disponibles en virtud del derecho civil o penal.
   

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Este sitio web y el Portal del Paciente contienen enlaces a sitios web operados por terceros. Las Entidades de Práctica no patrocinan, operan, controlan ni avalan ninguno de esos sitios ni la información, productos o servicios proporcionados por terceros a través de Internet, ni las Entidades de Práctica hacen ninguna garantía, garantía o representación con respecto a la exactitud de la información contenida en los sitios web. Las Entidades de Práctica no tienen control sobre las prácticas de seguridad o privacidad de esos sitios web externos. El uso de otros sitios es estrictamente bajo su propio riesgo, incluidos, entre otros, los riesgos asociados con virus destructivos. Usted es responsable de ver y respetar los términos y condiciones de uso y las declaraciones de privacidad de los otros sitios web.

Sin Garantías

Este Portal del Paciente y todos los demás sitios alojados por cualquiera de las Entidades de Práctica y el contenido de este documento y en el mismo son proporcionados por las Entidades de Práctica "Tal cual". LAS ENTIDADES DE PRÁCTICA NO HACEN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LA OPERACIÓN DE SUS SITIOS, O EL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS, O LOS SERVICIOS INCLUIDOS AHÍ. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LAS ENTIDADES DE PRÁCTICA RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO NO LIMITADAS A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PARTICULAR, TÍTULO E INFRACCIÓN.

Limitación de Responsabilidad

• Parte del material en nuestro sitio web y en el Portal del Paciente es proporcionado por terceros, y las Entidades de Práctica no serán responsables de ningún material de terceros. Las Entidades de Práctica renuncian a cualquier responsabilidad o responsabilidad relacionada con dicho material de terceros. Cualquier pregunta, queja o reclamación relacionada con cualquier producto debe dirigirse al tercero correspondiente. 
   
• Ninguna de las Entidades de Práctica o cualquiera de sus contratistas o subcontratistas serán responsables por cualquier pérdida, lesión, enfermedad, daño o reclamo de cualquier tipo que resulte de su falta de lectura oportuna de los mensajes que pueda recibir a través del Portal del Paciente.
   
• Si tiene alguna base para recuperar daños de las Entidades de Práctica o sus afiliados o proveedores, solo puede recuperar daños directos de hasta $10. No puede recuperar ningún otro daño, incluidos daños consecuentes, pérdidas financieras, daños especiales, indirectos, incidentales o punitivos. 
   
• Es posible que algunas o todas estas limitaciones o exclusiones no se apliquen a usted si su estado, provincia o país no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, emergentes u otros.
   

General

Al utilizar nuestro sitio web (incluido, entre otros, el Portal del Paciente), acepta que las leyes del Estado de Massachusetts, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos términos y condiciones y cualquier disputa que pueda surgir entre usted y cualquiera de las Entidades de Práctica. Usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa con cualquiera de las Entidades de Práctica reside en los tribunales del Condado de Middlesex, Massachusetts, y además acepta y acepta expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal en los tribunales del Condado de Middlesex, Massachusetts, en relación con Cualquier reclamación que involucre a cualquiera de las Entidades de Práctica. El uso de nuestro sitio web no está autorizado en ninguna jurisdicción que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en este documento.

Este aviso describe cómo puede usarse y divulgarse su información médica y cómo usted puede acceder a esa información. Por favor, revíselo cuidadosamente.
 

Tus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Obtener una copia de su registro médico en papel o electrónico
• Corregir su registro médico en papel o electrónico.
• Solicitar comunicación confidencial
• Solicitarnos limitar la información que compartimos
• Obtener una lista de aquellos con quienes compartimos su información
• Obtener una copia de este aviso de privacidad
• Elegir a alguien para que actúe en su lugar
• Presentar una queja si cree que sus derechos de privacidad han sido violados

Sus Opciones

Usted tiene algunas opciones sobre la forma en que usamos y compartimos la información a medida que: 

• Le participamos a sus familiares y amigos sobre su afección
• Proporcionamos ayuda para desastres
• Le incluimos en un directorio de hospital
• Proporcionamos atención de salud mental
• Comercializamos nuestros servicios y vendemos su información
• Recaudamos fondos

Otros Usos y Divulgaciones

Podemos usar y compartir su información en la medida que:

• Lo tratamos
• Dirigimos nuestra organización
• Facturamos por sus servicios
• Ayudamos con problemas de salud pública y seguridad
• Realizamos investigaciones
• Cumplimos con la ley
• Respondemos a las solicitudes de donación de órganos y tejidos
• Trabajamos con un médico forense o director de funeraria
• Abordamos la compensación laboral, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales
• Respondemos a demandas y acciones legales

Tus Derechos

Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtener una copia electrónica o impresa de su registro médico

• Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa de su registro médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacer esto.
• Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente en un plazo de 30 días a partir de su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.

Pídanos corregir su registro médico

• Puede solicitarnos que corrijamos la información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacer esto.
• Podemos decir "no" a su solicitud, pero le informaremos el motivo por escrito en un plazo de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

• Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, el teléfono de su casa u oficina) o que le enviemos un correo a una dirección diferente.
• Diremos que sí a todas las solicitudes razonables.

Pídanos limitar lo que usamos o compartimos

• Puede solicitarnos que no usemos o compartamos cierta información médica para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir que no si eso afectaría su atención médica.
• Si paga por un servicio o artículo de atención médica en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información relacionada con el pago o nuestras operaciones con su seguro de salud. Diremos que sí a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.

Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido su información

• Puede solicitar una lista (recuento) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha en que la solicitó, con quién la compartimos y por qué.
• Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y algunas otras divulgaciones (como las que usted nos solicitó). Le proporcionaremos un recuento al año de forma gratuita, pero le cobraremos un cargo razonable basado en el costo si solicita otra en un plazo de 12 meses.

Obtener una copia de este aviso de privacidad
Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso de manera electrónica. Le proporcionaremos una copia impresa de inmediato.

Elegir a alguien para que actúe en su lugar

• Si le ha otorgado a alguien un poder médico o si es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
• Nos aseguraremos de que la persona tenga esa autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier acción.

Presente una queja si considera que se violan sus derechos

• Puede quejarse si cree que hemos violado sus derechos, si se comunica con nosotros a través de la información en la página 1.
• Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201; llamando al 1-877-696-6775, o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
• No tomaremos ninguna represalia contra usted por presentar una queja.

Sus Opciones

Para cierta información de salud, puede decirnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, comuníquese con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.
En esos casos, tiene el derecho y la opción de decirnos que:

• Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención médica
• Compartamos información en una situación de alivio de desastres
• Incluyamos su información en el directorio de un hospital

En estos casos nunca compartimos su información, a menos que nos dé un permiso por escrito:

• Fines de marketing
• Venta de su información
• La mayoría de los intercambios de notas de psicoterapia

En el caso de una recaudación de fondos:

• Es posible que nos comuniquemos con usted para recaudar fondos, pero puede pedirnos que no nos comuniquemos con usted de nuevo.

Otros Usos y Divulgaciones

¿Cómo usualmente utilizamos o compartimos su información de salud?

Normalmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

Lo tratamos

Dirigimos nuestra organización

Facturamos por sus servicios

¿De qué otra manera podemos usar o compartir su información de salud?

Ayudamos con problemas de salud pública y seguridad

Realizamos investigaciones

Cumplimos con la ley

Respondemos a las solicitudes de donación de órganos y tejidos

Trabajamos con un médico forense o director de funeraria

Abordamos la compensación laboral, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales

Respondemos a demandas y acciones legales

Nuestras Responsabilidades 

• La ley nos exige que mantengamos la privacidad y seguridad de su información de salud protegida.
• Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
• Debemos cumplir con los deberes y las prácticas de privacidad que se describen en este aviso y entregarle una copia.
• No utilizaremos ni compartiremos su información de manera diferente a la que se describe aquí, a menos que usted nos lo indique por escrito. Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Háganos saber por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

Cambios en los Términos de este Aviso
Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a petición.
 

Portal del Paciente - Política de Privacidad: Sus Derechos de Privacidad

Índice

1. Alcance y propósito de esta política
2. ¿Qué información recopilamos?
3. ¿Cómo usamos su información?
4. Cómo compartimos su información
5. Residentes de California
6. Actualizaciones a esta Política de Privacidad
7. Nuestra política de seguridad y protección de datos
8. Términos clave
9. Nuestra información de contacto

IMPORTANTE Los términos establecidos abajo aplican a su uso del Portal del Paciente identificado en esta Política de Privacidad. Su uso de "Inicio de sesión con athenahealth" se rige por los TÉRMINOS DE USO DE INICIO DE SESIÓN CON LA CUENTA ATHENAHEALTH disponible aquí:
Términos de uso de INICIO DE SESIÓN CON ATHENAHEALTH: https://myidentity.platform.athenahealth.com/static/help/terms.html
Política de Privacidad de INICIO DE SESIÓN CON ATHENAHEALTH: https://myidentity.platform.athenahealth.com/static/help/privacy.html

Alcance y propósito de esta política

Esta política de privacidad (la "Política") describe las prácticas del Portal del Paciente (el "Portal") con respecto a la información sobre usted que obtenemos a través de su uso del Portal, en nuestra calidad de Asociados Comerciales de su proveedor de atención a la salud, que es una Entidad Cubierta en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos ("HIPAA"). El Portal es un servicio de Internet, desarrollado por athenahealth, Inc. ("athenahealth," "us," o "nosotros"), el cual permite que los pacientes y otros usuarios autorizados coordinen y administren la atención médica con sus proveedores de atención a la salud, lo que incluye, por ejemplo, comunicaciones electrónicas, acceso a registros médicos, programación de citas, solicitudes de recetas y procesos de pago de facturas.       

Esta Política se aplica a la información que recopilamos a través del Portal y cómo se utiliza.

Los Términos de Uso del Portal Términos y Condiciones también se aplican al uso que usted hace del Portal. Otras políticas, términos y acuerdos de privacidad específicos también podrían aplicarse a sitios web, aplicaciones, productos, servicios y soluciones particulares que usted utilice, ya sea a través del Portal o de otro modo, incluyendo políticas, términos y acuerdos para: nuestro sitio web principal www.athenahealth.com; nuestras plataformas athenahealth (por ej., athenaCollector, athenaClinicals, athenaCommunicator, athenaCoordinator, athenaNet, etc.); nuestras ofertas de productos athenahealth (por ej., Epocrates); y cualquiera de nuestros otros sitios web, productos, servicios, soluciones o aplicaciones, colectivamente, nuestros "Servicios". Si utiliza el Portal para acceder o compartir datos con dichos Servicios o con sitios web, aplicaciones, plataformas, servicios, soluciones o portales de terceros (lo que incluye otros portales del paciente ofrecidos por cualquier proveedor de atención a la salud) (cada uno, una "Plataforma de Terceros"), se aplicarán las políticas de privacidad, los términos y acuerdos de esos otros Servicios y Plataformas de Terceros al uso que usted haga de dichas plataformas. No controlamos ni somos responsables de las Plataformas de Terceros ni de ninguna información que usted pueda compartir o acceder desde cualquier Plataforma de Terceros, ya sea usando el Portal o de otra manera.         Esta Política tampoco se aplica a las prácticas de intercambio de datos y privacidad de su proveedor de atención a la salud; cuando usted utiliza el Portal, también está sujeto a los avisos y las políticas de privacidad separados de dicho proveedor. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de su proveedor de atención a la salud.

El Portal no está destinado a ser utilizado por pacientes fuera de los Estados Unidos.

Está estrictamente prohibido cualquier registro, acceso o uso no autorizado del Portal, nuestros Servicios, las cuentas de clientes o las Plataformas de Terceros.

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¿Qué información recopilamos?

• La información que usted nos proporciona:
  • Cuando se registre en el Portal, es posible que le solicitemos que proporcione la siguiente información en nombre de su proveedor de atención de salud:
    • Nombre, apellido, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono. Si usted es un cuidador que se registra en el Portal, también podemos pedirle su nombre y apellido, la naturaleza de su relación con el paciente y la información sobre el acceso al Portal.
• Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza el Portal:
  • Accedemos a las tecnologías de cookies en su computadora para mejorar la experiencia de los usuarios del Portal, que incluyen, entre otras: almacenar las ID de sesión de los usuarios y habilitar funcionalidades de "recordarme" para simplificar los procedimientos de inicio de sesión en dispositivos de confianza, así como detalles de las preferencias de idioma para facilitar la visualización del Portal.
  • Podemos recopilar información de forma automática (y almacenarla en los registros de nuestro servidor) sobre el uso que usted hace de nuestros servicios y el contenido que vio. Esta información puede incluir: su dirección IP; información específica del dispositivo sobre el equipo que utilizó para acceder al Portal; los patrones de búsqueda y navegación que precedieron el acceso al Portal; y los patrones de búsqueda y navegación en el Portal con el objetivo de mejorar nuestros servicios y con fines de seguridad.
  • El Portal no responde a las señales de "No rastrear" de los navegadores web.

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Cómo utilizamos su información

• Podemos utilizar su información para los siguientes propósitos en nombre de su proveedor de atención a la salud, entre otros:   
  • Para que el Portal esté disponible para que usted lo use;
  • Para permitirle que usted, y cualquier otro usuario al que usted autorice, coordine y administre la atención médica con sus proveedores de salud, incluso, por ejemplo, mediante comunicaciones electrónicas, acceso a los registros de salud, programación de citas, solicitudes de recetas y procesos de pago de facturas;
  • Para responder a sus consultas y cumplir con sus peticiones;
  • Para proporcionarle información relevante e importante acerca del Portal, comunicaciones de su proveedor, actualizaciones de los términos, condiciones y políticas, y otros cambios administrativos relevantes e información relacionada con el Portal;
  • Para compartir información con usted ,o autorizar a nuestros clientes y socios a compartir información con usted, sobre servicios o productos relevantes que creemos que lo beneficiarán;
  • Para fines comerciales de athenahealth en nombre de su proveedor de salud, entre otros, para mejorar la funcionalidad del Portal, el análisis de datos, las auditorías y cumplir con todas las leyes, regulaciones y requisitos en materia de orden público.
  • Para obtener los datos necesarios a fin de cumplir con los programas de incentivos del gobierno, incluidos, entre otros, que su proveedor de atención a la salud cumpla con los programas gubernamentales de calidad a través de su participación en el Portal.
  • Para informarle sobre la oportunidad de participar en encuestas en línea, otras formas de investigación de mercado, sorteos, concursos y otras promociones similares, y para administrar esas actividades;
  • Para planificar y ejecutar medidas de seguridad y control de riesgos, como la detección y prevención del fraude y abuso para athena o su proveedor de atención a la salud;
  • Podemos anonimizar y agregar sus datos, con fines comerciales, de conformidad con los acuerdos con nuestros Clientes de Entidades Cubiertas de la HIPAA (proveedores de atención a la salud);
  • Hacemos un seguimiento del número de visitantes que utilizan ciertas partes y funciones del Portal a fin de realizar los cambios necesarios para mejorar la gestión, administración y funcionalidad adecuadas del Portal;

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Cómo compartimos su información:

• Compartimos su información con nuestros clientes de la Entidad Cubierta de la HIPAA que le proporcionan servicios, incluyendo grupos médicos, prácticas, hospitales, sistemas de salud, médicos, especialistas y personal;
• Compartimos su información con terceros con su consentimiento o si nos indica que enviemos o recibamos información;
• Podemos compartir su información con nuestros proveedores externos, consultores, agentes y otros proveedores de servicios con quienes tenemos contrato como Socios Comerciales en virtud de la HIPAA, para ayudarnos a proporcionar o mejorar el Portal. Por ejemplo, podemos trabajar con empresas para alojar y mantener nuestros datos, sitio web o  propiedades de aplicaciones móviles, analizar nuestros datos o proporcionar asistencia de marketing;
• Podemos divulgar su información de salud a proveedores externos, de acuerdo con los requisitos de la HIPAA y las prácticas de privacidad internas de sus proveedores. Para obtener más detalles sobre estos requisitos, consulte la Norma de Privacidad de la HIPAA en 45 C.F.R. sección 164.506.
• Revelaremos su información cuando:
  • Usted nos ha dado su consentimiento para compartir o usar su información;
  • Creemos que necesitamos compartir información sobre usted para proporcionar un servicio que nos haya solicitado a nosotros o a terceros;
  • Estamos cumpliendo con las leyes o respondiendo a solicitudes y procesos legales o en una situación de emergencia;  
  • Creemos que es necesario para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestro Portal, o los derechos de nuestros clientes o socios, o para evitar responsabilidad o violaciones de la ley, o
  • También podemos revelar su información en relación con o durante la negociación de cualquier transacción o procedimiento de fusión, financiación, adquisición o quiebra que implique la venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a otra empresa.

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Residentes de California

Como se ha descrito anteriormente, la información que recogemos a través del Portal es información de salud protegida por la HIPAA o de algún modo cubierta por la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California. Por lo tanto, nuestras prácticas con respecto al Portal están exentas de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Actualizaciones a esta Política de Privacidad:

• athenahealth se reserva el derecho de realizar actualizaciones y revisiones periódicas de esta Política. Su uso del Portal después de que efectuemos cambios se considera la aceptación de esos cambios. Consulte periódicamente la política para ver las actualizaciones. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, también intentaremos notificarle por correo electrónico u otros métodos cuando hagamos cambios importantes en esta Política.
• Si tiene alguna pregunta específica sobre la política de privacidad del sitio web del Portal del Paciente, escríbanos a portalprivacypolicy@athenahealth.com. Las solicitudes de asistencia del Portal del Paciente (por ejemplo, problemas para iniciar sesión, asistencia con la contraseña, acceso a la información de los miembros de la familia, etc.) o preguntas generales sobre el Portal deben dirigirse a su proveedor médico o al personal de su consultorio iniciando sesión en el Portal del Paciente y enviando un mensaje seguro, o bien llamando al consultorio de su proveedor médico. Athenahealth no puede responder a las consultas de asistencia general enviadas a esta dirección de email.

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Política de protección y seguridad de datos:

• Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, diseñadas para proteger su información del uso y acceso no autorizados. Estas salvaguardas tienen el propósito de asegurar nuestro sistema y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Regla Final de las Normas de Seguridad de la HIPAA, así como los Requisitos de Seguridad de Uso Significativo del CCHIT para proteger específicamente la información de salud electrónica creada o mantenida por nuestra tecnología certificada de Expedientes de Salud Electrónicos, y otras leyes y regulaciones aplicables.
• No puede ceder o transferir su cuenta del Portal o compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra credencial del Portal con ninguna otra persona sin nuestro consentimiento. Notifíquenos de inmediato si cree que la seguridad de su cuenta del Portal puede haber sido objeto de uso fraudulento.

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Términos clave:

• COOKIES: Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde un sitio web al navegador de su computadora cuando visita el sitio. Estas cookies se almacenan en archivos dentro del navegador de su computadora. Los sitios web solo pueden acceder a las cookies que han almacenado en su computadora. Por ejemplo, si Acme Computer Company almacena una cookie en su navegador, Acme podría acceder a su propia cookie para mejorar la experiencia en línea del usuario, pero no podría acceder a las cookies que pertenezcan a otra compañía. Cada vez que acceda al sitio web en el futuro, su navegador enviará la cookie de nuevo al servidor, notificando al sitio web sobre las actividades anteriores del usuario en el sitio. Por lo tanto, las cookies tienen varios propósitos útiles, como permitirle navegar entre páginas de manera más eficiente, guardar sus preferencias y mejorar su experiencia de usuario con el sitio web.
• DIRECCIÓN DEL PROTOCOLO (IP) DE INTERNET: Una dirección IP es una etiqueta numérica separada por períodos que identifican a cada dispositivo (por ejemplo, computadora, impresora) que participa en una red. Las direcciones IP permiten que estos dispositivos se comuniquen entre sí y transmitan información relevante.

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Nuestra información de contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cualquier otro aspecto de su privacidad con respecto a athenahealth (incluyendo el tratamiento de su información personal), contáctenos en: athenahealth, Inc., Attn: Chief Compliance Officer, 311 Arsenal Street, Watertown, MA 02472.

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